Tại Mỹ Cát Tech, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật cơ khí chất lượng cao cùng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho quý khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng sản phẩm, cụ thể sẽ được ghi rõ trong:

  • Hóa đơn mua hàng
  • Phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm
  • Email xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng

Thời gian bảo hành thông thường:

  • Thiết bị kỹ thuật, cơ khí: từ 06 tháng đến 12 tháng
  • Dịch vụ kỹ thuật: bảo hành kỹ thuật từ 01 đến 03 tháng tùy loại hình dịch vụ

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
  • Có hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành hoặc mã đơn hàng xác minh được thông tin
  • Lỗi do kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình thi công của Mỹ Cát Tech
  • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, không bị can thiệp bởi bên thứ ba

3. Trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi xin từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước, hoặc do thiên tai
  • Tự ý tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống kỹ thuật của Mỹ Cát Tech
  • Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa
  • Hết thời hạn bảo hành

4. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ bảo hành:
  2. Kiểm tra & xác nhận:
    Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận điều kiện bảo hành.
  3. Xử lý:
    • Với các lỗi nhỏ: sửa chữa/tư vấn từ xa trong vòng 24–48h
    • Với lỗi nghiêm trọng: thu hồi và sửa chữa trong 3–7 ngày làm việc (tùy mức độ)

5. Chi phí và hỗ trợ thêm

  • Miễn phí 100% cho các trường hợp được bảo hành đúng quy định
  • Hỗ trợ sửa chữa tính phí với chi phí ưu đãi cho trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ Mỹ Cát Tech để được hỗ trợ nhanh chóng.